Supprimer un compte LinguAfrika

État V1 : cette page fournit un canal de demande externe. Le traitement sécurisé de bout en bout et l'action directement disponible dans l'application doivent être finalisés avant soumission aux boutiques.

Depuis l'application

Ouvrez Paramètres → Données et confidentialité → Supprimer mon compte. Après authentification et confirmation, la demande devra supprimer le compte et les données associées qui ne doivent pas être conservées légalement.

Sans accès à l'application

Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail associée au compte. Indiquez uniquement « Suppression de mon compte LinguAfrika » et l'adresse du compte. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.

Demander la suppression par e-mail

Vérification et délai

Une vérification raisonnable de l'identité peut être demandée pour protéger le compte. La demande sera traitée dans le délai légal applicable, en principe au plus tard dans un mois, sauf prolongation justifiée notifiée à l'utilisateur.

Données supprimées

La suppression doit couvrir le profil, les identifiants d'authentification, la progression synchronisée, les réponses et résultats liés au compte, les préférences, ainsi que les identifiants d'abonnement qui ne doivent plus être conservés. Les prestataires concernés doivent recevoir les instructions nécessaires.

Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée strictement nécessaire au respect d'une obligation légale, à la preuve d'une transaction, à la prévention de la fraude ou à la défense de droits. Les catégories et durées exactes doivent être définies dans la politique de confidentialité.

Abonnements

Attention : la suppression du compte LinguAfrika ne signifie pas automatiquement l'arrêt d'un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play.

Avant de supprimer votre compte, résiliez cet abonnement séparément depuis la boutique concernée. Sans résiliation de votre part, il peut continuer à se renouveler automatiquement et à être facturé après la suppression du compte.

Si votre abonnement a été souscrit sur le web, vous pouvez demander l'arrêt du prochain renouvellement à contact@linguafrika.fr en indiquant l'adresse associée à votre compte. LinguAfrika vous confirmera la prise en compte de la demande après vérification. La résiliation n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période déjà commencée, sans préjudice de vos droits légaux et des règles du canal d'achat.

Mode invité

Sans compte, la progression peut être enregistrée uniquement sur l'appareil. Elle peut être effacée depuis les réglages de l'application ou en supprimant ses données. Les réponses facultatives au questionnaire envoyées avec un identifiant d'appareil nécessitent une procédure dédiée : [PROCÉDURE À IMPLÉMENTER].

Contact

Questions relatives à la suppression : contact@linguafrika.fr.